2023.12.13
ISO20000和ITSS有什么區別ISO20000系列標準作為標準，主要考慮到或區域之間的差別較大，因此從具有共性要求較多的過程要素進行規范，并通過規范供方的服務管理過程來提升其IT服務管理能力ITSS運維系列標準作為標準，主要考慮到國內運維服務行業發展現狀，因此關注對供方IT運維的綜合服務能力要求，以規范IT運維服務市場，提升其IT運維服務能力（包括人員能力，管理能力和技術能力）。基于以上分析，ITSS運維系列標準和ISO20000系列標準的區別主要體現為以下幾個方面：一、標準范圍不同ITSS運維系列標準只適用于運行維護類服務；ISO20000系列標準適用于所有IT服務。二、標準內容不同ITSS運維系列標準內容覆蓋對供方服務人員、服務過程、服務技術..
