2021.09.30
城市交通服務品質認證的作用服務認證的作用是由認證認可的本質屬性所決定，認證認可的基本功能有三：一是通過專業化的合格評定，確認標準和技術規范的要求得到滿足；二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任；三是為企業提供持續改進的動力與措施。對企業的作用：通過符合性評定與對企業服務特性的深度挖掘，提供給企業以改進服務的信息，激發企業提升服務質量和管理水平，爭做行業成員，提升市場競爭力。對消費者的作用：消費需求伴隨著社會經濟的發展逐步走向高端化與多元化，而服務業蓬勃發展的同時也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來..
