隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)和每個(gè)人生活水平的提高，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，商品不僅限于價(jià)格，而且對(duì)質(zhì)量水平也有很高的規(guī)定。然后，報(bào)告、售后服務(wù)和其他階段可能會(huì)有越來(lái)越多的事情。從企業(yè)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該如何讓客戶和客戶相信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶和客戶感到輕松購(gòu)買？然后，不難看出您的售后服務(wù)系統(tǒng)的必要性。只有健全的服務(wù)項(xiàng)目體系，企業(yè)始終堅(jiān)持體系標(biāo)準(zhǔn)，在處理所有問(wèn)題和所有報(bào)告時(shí)，企業(yè)才會(huì)陷入困境。向您詳細(xì)解釋：

按照《中國(guó)認(rèn)證認(rèn)同規(guī)章》的要求：

我國(guó)認(rèn)證分為商品、服務(wù)項(xiàng)目、管理方法體系三類。其中，如3C綠色有機(jī)食品等，屬于商品認(rèn)證類型；ISO9001質(zhì)量控制體系ISO140011環(huán)境安全管理體系屬于管理方法體系的認(rèn)證類型。上述兩類在公共機(jī)構(gòu)的招標(biāo)中很常見(jiàn)，經(jīng)常參與招標(biāo)的企業(yè)不應(yīng)不熟悉。還有一種服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)證經(jīng)常出現(xiàn)在招標(biāo)投標(biāo)中，即屬于服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)證類型的產(chǎn)品售后服務(wù)認(rèn)證，這也是產(chǎn)品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系規(guī)范的應(yīng)用(GB/T27922-2011)是我國(guó)第一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)證，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審批，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，認(rèn)可度很高。

根據(jù)銷售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì)在哪里？

1.國(guó)家激勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為市場(chǎng)發(fā)展

為此，我們將完善企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目體系，完善服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然后促進(jìn)整個(gè)環(huán)境下服務(wù)體系的更強(qiáng)運(yùn)行，提高服務(wù)項(xiàng)目的作用。

2、認(rèn)證試點(diǎn)項(xiàng)目完成后，國(guó)家將大力發(fā)展。在國(guó)家商務(wù)部證監(jiān)督**的指導(dǎo)下，合作機(jī)構(gòu)成功完成了車輛、家用電器、工程機(jī)械設(shè)備、服裝、家具、家居裝飾、加工廠、大型購(gòu)物中心、珠寶、電氣設(shè)備、航空航天、等20多個(gè)領(lǐng)域的試點(diǎn)工作。國(guó)家有關(guān)部門制定了相應(yīng)的現(xiàn)行政策，大力發(fā)展產(chǎn)品售后服務(wù)認(rèn)證。

3.招標(biāo)采用領(lǐng)域越來(lái)越多。

到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有工程機(jī)械設(shè)備，環(huán)境衛(wèi)生機(jī)械設(shè)備，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠服飾，家居裝修，教學(xué)器材等十多個(gè)領(lǐng)域在招標(biāo)投標(biāo)里將是不是有根據(jù)售后服務(wù)認(rèn)證做為*條件。

4.企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù)。

越來(lái)越多的企業(yè)了解到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)需求的最后一張王牌。美、美、廈門航空、中聯(lián)重科、德力西、菜市場(chǎng)百貨、夢(mèng)金園、小紅豆、雅迪、愛(ài)瑪?shù)却笾行推髽I(yè)創(chuàng)建詳細(xì)的售后服務(wù)體系，根據(jù)售后服務(wù)認(rèn)證，具有良好的榜樣作用，越來(lái)越多的企業(yè)高度重視售后服務(wù)，根據(jù)認(rèn)證規(guī)定。

不難看出，售后服務(wù)體系對(duì)每個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)運(yùn)行都有重要作用，只有企業(yè)堅(jiān)持不懈的體系標(biāo)準(zhǔn)，以客戶第一標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、政策法規(guī)及相關(guān)要求為規(guī)則，以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)自身的品牌形象，企業(yè)才能快速、高效、穩(wěn)步發(fā)展。